Mengapa Product Testing itu Penting?

product development

Written by: Rizky Febrian

Mengembangkan prototipe dan meluncurkan sebuah produk merupakan proses yang memerlukan biaya tidak sedikit. Namun menurut penelitian, sekitar 30.000 produk baru diluncurkan setiap tahun, dan 95% di antaranya berakhir dengan kegagalan.

Bayangkan kamu memiliki ide produk pemecah hambatan yang fantastis dan siap meluncurkannya untuk meraih kesuksesan yang melonjak di pasar online. Tapi, bagaimana kamu memastikan orang benar-benar akan menggunakan produkmu? disinilah pengujian produk masuk.

Kesalahan yang banyak terjadi adalah pembuat keputusan berjuang untuk membuat keputusan yang tepat tanpa masukan dari audiens target mereka. Kurangnya umpan balik yang dapat ditindaklanjuti: karena tidak ada pemangku kepentingan atau pengguna bisnis atau klien, sehingga dapat dikatakan, sulit untuk memahami apa yang mungkin atau mungkin tidak disukai oleh pengguna akhir. Perusahaan terus-menerus memainkan permainan tebak-tebakan dan sering mengalami kesulitan dalam menjembatani kesenjangan antara apa yang mereka inginkan untuk new product dan apa yang diinginkan pelanggan.

Menurut MarketWatch. Faktor kunci keberhasilan keberhasilan produk termasuk umpan balik pelanggan, budaya inovatif, kerja tim, staf, komunikasi, dan waktu/anggaran.

Proses ini juga dikenal sebagai uji coba, yang memungkinkan perusahaan mengetahui apakah produk mereka memiliki pasar potensial. Perusahaan melakukan pengujian produk untuk mendapatkan gambaran bagaimana pasar sasaran akan bereaksi terhadap produk tersebut. Ini membantu mereka untuk mengetahui apakah pelanggan akan menyukai atau membuang produk. Produk uji coba gratis dikirim ke individu yang dipilih dan diminta untuk mengirimkan ulasan jujur setelah menggunakan produk. Beberapa perusahaan juga memberi uang tunai atau barang gratis lainnya untuk menguji produk mereka.

Pengujian produk bisa dengan memberi audiens target berbagai pilihan dan meminta mereka untuk memberikan feedback pada masing-masing pilihan. Dengan pengujian produk, kamu dapat membandingkan metrik seperti niat membeli, kualitas, dan nilai untuk mengetahui konsep produk mana yang paling disukai pelanggan. Setidaknya harus menjawab 3 pertanyaan ini:

  1. Apakah produk kamu telah memenuhi harapan pelanggan?
  2. Bagaimana menyesuaikan produk kamu sehingga memenuhi harapan pelanggan?
  3. Bagaimana pelanggan menilai produkmu dibandingkan dengan produk pesaing?

Sementara produk hebat dapat pulih dari peluncuran yang kurang baik, peluncuran yang mengesankan tidak dapat menyelamatkan produk yang tidak ingin dibeli oleh siapa pun. Dengan meminta umpan balik audiens tentang konsep produkmu sebelum melanjutkan peluncuran, kamu dapat mengidentifikasi ide produk yang sukses langsung dari awal. 

Jadi apa tujuan dari pengujian produk? Kamu dapat menggunakan pengujian produk untuk mencapai sejumlah tujuan yang berbeda:

1. Sebagai penentuan apakah program pengembangan produk baru berjalan sesuai rencana.

Jika mengembangkan produk baru, salah satu hal terburuk yang dapat kamu lakukan adalah menunggu hingga akhir tahap pengembangan untuk menguji apakah produkmu cocok dengan orang-orang yang ingin kamu targetkan. Berbeda dengan tahap ide, saat ini kamu sudah memiliki prototipe produkmu. Jika produkmu digital, berarti kamu memiliki versi beta dari aplikasi atau situs web. Produk yang paling sukses diuji secara teratur selama proses pengembangan untuk menunjukkan bukti konsep dan untuk memastikan bahwa produk akhir persis seperti yang diinginkan pelanggan.

2. Sebagai sinkronisasi / kesesuaian untuk penggunaan akhir 

Pemasaran produk tidak berakhir ketika pelanggan menggunakan produkmu, Jika kamu ingin orang kembali lagi dan lagi, atau meneriakkan produk kepada calon pelanggan baru, kamu harus memvalidasi kesesuaian produkmu untuk pengguna akhir. Sebagai bonus, jika kamu menguji produkmu dengan segmen konsumen yang berbeda, kamu tidak hanya akan belajar lebih banyak tentang cara kerja produk, tetapi juga bagaimana kategori akhir pelanggan yang berbeda menggunakannya.

3. Perkenalkan produk kamu kepada pelanggan

Salah satu penyebab terbesar dari kegagalan produk adalah kegagalan untuk mengkomunikasikan secara memadai tujuan produk ke pasar. Pengujian produk dapat membantu memastikan bahwa konsumen memahami apa yang akan dilakukan produk kamu untuk mereka, dan produk mana yang menawarkan nilai terbaik kepada mereka.

4. Pengujian pasar / cek ombak respon pelanggan

Tahap terakhir sebelum peluncuran penuh adalah pengujian pasar. Meski terkait dengan pengujian produk, pengujian pasar—juga dikenal sebagai soft launching—tidak sama. Pengujian produk melibatkan bertanya kepada orang-orang tentang produkmu. Pengujian pasar adalah saat kamu meluncurkan produk di area terbatas untuk jangka waktu tertentu. Dengan pengujian pasar, kamu dapat mempelajari bagaimana kinerja produk sebenarnya dalam penjualan.

5. Memecahkan masalah dengan produk saat ini

Terlalu sering, produk baru ditarik kembali atau harus dikembangkan karena masalah hanya dikenali setelah dijual. Pengujian produk dapat membantu menghindari kesalahan atau kelalaian yang mahal dengan meminta pengguna akhir mencoba produk dan mengirimkan semua umpan balik penting itu.

Jadi, apakah kalian sudah melakukan product testing untuk product, kamu?